Korzár logo Korzár Dolný Zemplín

Keď nové automaty na kolky nemajú vydať peniaze, nabeháte sa

Klient musí ísť na poštu, vypísať tlačivo a na vrátenie peňazí čakať aj niekoľko dní.

Problém s vydávaním. Ak automat nemá vydať peniaze, klient musí ísť na poštu, vypísať tlačivo a na vrátenie peňazí čakať aj niekoľko dní.Problém s vydávaním. Ak automat nemá vydať peniaze, klient musí ísť na poštu, vypísať tlačivo a na vrátenie peňazí čakať aj niekoľko dní. (Zdroj: Milan Potocký)

Nové automaty na kolky, ktoré majú uľahčiť vybavovanie na úradoch, môžu naopak klientom poriadne skomplikovať deň. Problémy nastávajú vtedy, ak automat nemá vydať peniaze. Platobné terminály majú pritom Slovákom šetriť čas a peniaze.

MICHALOVCE. Moderný platobný systém e-kolok, ktorý v týchto dňoch zavádza štát v spolupráci so Slovenskou poštou, má zvýšiť komfort pri úhrade poplatkov. Nové samoobslužné platobné terminály nahradzujú klasické papierové kolky.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Prvé kiosky sú už umiestené na okresných dopravných inšpektorátoch, na oddeleniach dokladov a na katastrálnych úradoch. V súčasnosti je už na Slovensku v prevádzke 100 platobných terminálov.
Prostredníctvom nich môžu Slováci platiť priamo na úrade v hotovosti, ale aj platobnou kartou. Nie je potrebné už kupovať papierové kolkové známky.

SkryťVypnúť reklamu

Cez kiosk zaplatíte poplatok napríklad pri vybavovaní nového pasu, občianskeho preukazu či evidenčných tabuliek na auto. Prvé skúsenosti potvrdzujú, že problém nastáva, ak platíte hotovosťou a automat vám nemá vydať peniaze.

Ak nemá vydať, nabeháte sa

Ján z Michaloviec má s novým terminálom nepríjemnú skúsenosť. Na Okresnom riaditeľstve policajného zboru (OR PZ) v Michalovciach platil v hotovosti cez automat poplatok za vybavenie občianskeho preukazu. Terminál mu mal vydať 50 centov.

„Z kiosku mi vytlačilo lístok, že o výdavok mám požiadať najbližšiu pobočku pošty. Dosť ma to prekvapilo, pretože pošta sa nachádza približne dva kilometre od budovy polície,“ povedal Ján.

Ešte väčšie prekvapenie zažil na pošte, kde očakával, že mu na základe potvrdenia z automatu vydajú 50 centov.

SkryťVypnúť reklamu

„Tá byrokracia ma zaskočila. Na pošte mi povedali, že peniaze mi na ruku nevyplatia. Že najprv musím vypísať formulár a potom mi príde do 30 dní oznámenie, že si môžem vybrať peniaze na pošte. Vykašľal som sa na to. Veď nebudem chodiť na poštu dvakrát, aby som dostal naspäť 50 centov. Je to na hlavu. Zaberá to čas a viac peňazí dám na benzín,“ upozornil rozčúlený Michalovčan.

Polícia: V prípade problémov upozorňujeme poštu

Košická krajská policajná hovorkyňa Jana Mésárová uviedla, že kiosk na OR PZ v Michalovciach prevádzkuje pošta.

„Preto je vhodné kontaktovať prevádzkovateľa. Na kiosku je uvedený telefonický kontakt zákazníckej linky, na ktorú sa občania môžu obrátiť v prípade problémov. Ak je na kiosku porucha, prípadne nedostatok finančných prostriedkov alebo nie je papier na tlačenie elektronického kolku, tieto skutočnosti nahlasuje útvar Policajného zboru, v ktorom sa kiosk nachádza prostredníctvom helpdesku Slovenskej pošty. Policajný zbor nevykonáva správu kioskov,“ vysvetlila.

SkryťVypnúť reklamu

Pošta: Potvrdenie sa snažíme preplatiť čo najskôr

Hovorkyňa Slovenskej pošty Stanislava Pondelová potvrdila, že môže nastať aj situácia, že kiosk nedisponuje všetkými nominálnymi hodnotami bankoviek alebo mincí.

„V takom prípade vopred pred vykonaním platby na to upozorní občana a vyzve na úhradu presnej sumy alebo úhradu platobnou kartou. Ak občan aj napriek tomu uhradí poplatok v hotovosti vyššou sumou, ako je hodnota úkonu (služby), v takom prípade kiosk vydá potvrdenie pre vyplatenie výdavku. To si môže dať občan preplatiť na pošte,“ uviedla hovorkyňa pošty.

Spresnila, že občan príde na poštu, vypíše si žiadosť o vyplatenie výdavku, pošta jeho žiadosť spracuje a overí pravosť refundovaného potvrdenia.

„Pošta prepláca potvrdenia prostredníctvom poštového poukazu. Klient dostane peniaze v garantovanej lehote do 30 dní od podania žiadosti. Tieto procesy sa snažíme optimalizovať, aby potvrdenie bolo preplatené čo najskôr, zvyčajne je to do 3 - 4 pracovných dní,“ objasnila hovorkyňa pošty.

Dodala, že ak automat nevydá potvrdenie ani peniaze, je potrebné podať reklamáciu na pobočke pošty. Ak v kiosku dochádza hotovosť alebo papier, kiosk vydá pokyn pre servis, aby doplnil kiosk hotovosťou alebo vymenil papier.

Pondelová vysvetlila, že počas pilotnej prevádzky platobného systému boli klientom k dispozícii pri kioskoch asistenti, ktorí tieto potvrdenia preplácali priamo na mieste.

„S nábehom ostrej prevádzky ešte len získavame prvé štatistiky. Ide o jednotlivé prípady a zatiaľ ich nie je možné vyhodnotiť. Doterajšia prevádzka nového platobného systému nám však potvrdila, že o službu je veľký záujem. Podstatné výhody z pohľadu občanov sú predovšetkým šetrenie času, keďže poplatok je možné zaplatiť priamo na úrade, a možnosť úhrady tak v hotovosti, ako aj platobnou kartou,“ uzavrela hovorkyňa Slovenskej pošty.

Najčítanejšie na Dolný Zemplín Korzár

Komerčné články

  1. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu
  2. Bývanie vytesané do kameňa? V Kapadócii tak žijú po stáročia
  3. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  6. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  7. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  8. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  1. Bývanie vytesané do kameňa? V Kapadócii tak žijú po stáročia
  2. E-recept, evolúcia v zdravotnej starostlivosti
  3. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  4. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  5. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  6. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  8. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 19 353
  2. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 17 914
  3. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 546
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 954
  5. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 424
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 10 416
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 933
  8. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe 5 537
  1. Rado Surovka: Chameleón prezidentom ?
  2. Martin Škopec Antal: Pokus o zjednotenie spoločnosti je utopickým blúznením
  3. Ján Serbák: Zaujímavosti zo storočných novín (29.3. - 4.4.1924)
  4. Miroslav Lukáč: Milý Peťko! Nechcel by som ťa ani za suseda, ani za stojan na bicykel.
  5. Ľuboslav Farkaš: Veľkonočné priane
  6. Ivan Mlynár: Šedá kôra chodiacej kópie Mariana Kotlebu, Tomáša Tarabu, vyprodukovala ďalšie verbálne fekálie.
  7. Jozef Ďanovský: Medžugorie na Veľkú noc
  8. Martin Borecky: Rakovina
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 363
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 655
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 455
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 8 838
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 462
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 378
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 344
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 436
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Rado Surovka: Chameleón prezidentom ?
  2. Martin Škopec Antal: Pokus o zjednotenie spoločnosti je utopickým blúznením
  3. Ján Serbák: Zaujímavosti zo storočných novín (29.3. - 4.4.1924)
  4. Miroslav Lukáč: Milý Peťko! Nechcel by som ťa ani za suseda, ani za stojan na bicykel.
  5. Ľuboslav Farkaš: Veľkonočné priane
  6. Ivan Mlynár: Šedá kôra chodiacej kópie Mariana Kotlebu, Tomáša Tarabu, vyprodukovala ďalšie verbálne fekálie.
  7. Jozef Ďanovský: Medžugorie na Veľkú noc
  8. Martin Borecky: Rakovina
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 363
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 655
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 455
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 8 838
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 462
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 378
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 344
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 436
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Minúta Video
SkryťZatvoriť reklamu